RETOURS & ÉCHANGE

Nous offrons une garantie de retour de 7 jours et une garantie d'échange de 3 mois pour chaque bijou de notre magasin. Si les bijoux que vous achetez chez nous présentent des problèmes de qualité tels que la décoloration, la chute de diamants, etc., n'hésitez pas à nous contacter et nous les remplacerons gratuitement ou vous rembourserons (dans les 7 jours suivant la réception du produit). Nous faisons de notre mieux pour garantir la qualité de chaque produit, mais comme la plupart des produits sont fabriqués à partir de nombreux matériaux minuscules, il est inévitable qu'une très petite partie d'entre eux puisse poser de petits problèmes. Si tel est le cas, veuillez nous contacter à temps et nous ferons de notre mieux pour le résoudre pour vous.

REMBOURSEMENT EN RETARD OU MANQUANT (LE CAS ÉCHÉANT)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché .
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit publié.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à customer@jeweart.com.

VEUILLEZ NOTER
Plusieurs types de produits sont exemptés de retour, tels que les produits personnalisés, les cartes-cadeaux. Pour ces produits, vous pouvez également nous contacter et demander un changement en cas de problème de qualité.


Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.


Dans certaines situations, les remboursements ne sont pas accordés (le cas échéant)