DEVOLUÇÕES E TROCA

Oferecemos 7 dias de garantia de devolução e 3 meses de garantia de troca para todas as joias em nossa loja. Se as joias que você comprar de nós apresentarem problemas de qualidade, como desbotamento, queda de diamantes, etc., não hesite em nos contatar e nós as substituiremos gratuitamente ou reembolsaremos (em até 7 dias após o recebimento do produto). Fazemos o possível para garantir a qualidade de cada produto, mas como a maioria dos produtos são feitos de muitos materiais minúsculos, é inevitável que uma parte muito pequena deles possam ocorrer pequenos problemas. Em caso afirmativo, entre em contato conosco atempadamente e faremos o nosso melhor para o resolver.

REEMBOLSOS ATRASADOS OU EM FALTA (SE APLICÁVEL)

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente postado .
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, leva algum tempo de processamento antes de um reembolso ser postado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco em customer@jeweart.com.

ATENÇÃO
Diversos tipos de mercadoria estão isentos de devolução, como produtos personalizados, cartões-presente. Para esses produtos, você também pode entrar em contato conosco e solicitar a troca se houver algum problema de qualidade.


Para finalizar sua devolução, solicitamos um recibo ou comprovante de compra.


Existem certas situações em que os reembolsos não são concedidos (se aplicável)