ZAMAWIANIE

P: CZY MUSZĘ MIEĆ KONTO, ABY ZAMÓWIĆ?

Nie, możesz również złożyć zamówienie jako gość. Istnieją jednak pewne korzyści, jeśli masz u nas konto:

• Szybki proces płatności
• Łatwo przeglądaj status zamówienia i historię zamówień
• Otrzymuj aktualizacje zawierające szczegółowe informacje o naszych nowych wydaniach i specjalnych promocjach

 

P: A JEŚLI ZAPOMNIAŁEM HASŁA?

Na stronie logowania kliknij „Nie pamiętasz hasła? ” i zostaniesz przekierowany na stronę, na której możesz utworzyć nowe hasło.

 

P: CO JEŚLI WPISAŁEM NIEWŁAŚCIWY ADRES E-MAIL?

Skontaktuj się z nami, abyśmy mogli zmienić Twój adres e-mail. Możemy zmienić Twój adres e-mail, imię i nazwisko oraz adres, ale nie możemy zmienić Twojego zamówienia.

 

P: JAK BEZPIECZNE JEST MOJE ZAMÓWIENIE ONLINE?

Podczas zakupów online przy użyciu karty kredytowej wszystkie informacje są wprowadzane na bezpiecznej stronie internetowej SSL. Twoje dane są następnie szyfrowane SSL i wysyłane bezpośrednio do sieci naszego dostawcy kart kredytowych, gdzie Twoja karta i transakcja są autoryzowane i zatwierdzane. Informacje o Twojej karcie kredytowej nie są przechowywane na naszych serwerach.

 

P: KIEDY MOJE ZAMÓWIENIE ZOSTANIE ZREALIZOWANE?

Wszystkie zamówienia są obsługiwane i wysyłane z naszego magazynu w Chinach. Prosimy o uwzględnienie dodatkowego czasu na przetworzenie zamówienia w okresie świątecznym i wyprzedażowym. Zamówienia będą realizowane w ciągu 2-4 dni roboczych od daty zamówienia i wysyłane następnego dnia po dniu realizacji. Należy pamiętać, że nie wysyłamy w weekendy.

Skontaktuj się z nami, jeśli nie otrzymasz potwierdzenia śledzenia w ciągu 7 dni roboczych od dnia zakończenia płatności.

 

P: JAK ANULOWAĆ ZAMÓWIENIE?

Możemy anulować zamówienia tylko w ciągu pierwszych 12 godzin po złożeniu zamówienia. Następnie zamówienie najprawdopodobniej zostało przetworzone i przygotowuje się do wysyłki lub zostało wysłane. Gdy to zacznie obowiązywać, nie będzie to w naszych rękach. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie może to spowodować, ale jesteśmy dumni z szybkiej obsługi, która obejmuje wysyłanie zamówień tak szybko, jak to możliwe.

 

PŁATNOŚĆ

P:  JAKIE METODY PŁATNOŚCI AKCEPTUJESZ?

Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe (VISA, Mastercard, AMEX) i płatności PayPal. Nie akceptujemy czeków osobistych, przekazów pieniężnych, bezpośrednich przelewów bankowych, płatności kartą debetową ani płatności za pobraniem.

 

P: JAK BEZPIECZNE SĄ MOJE DANE OSOBOWE?

yoyhomes.com przestrzega najwyższych standardów branżowych, aby chronić Twoje dane osobowe podczas realizacji transakcji i zakupów w naszym sklepie internetowym. Informacje o Twojej karcie kredytowej są szyfrowane podczas transmisji przy użyciu technologii Secure Socket Layer (SSL), która jest szeroko stosowana w Internecie do przetwarzania płatności. Informacje o Twojej karcie kredytowej są używane tylko do zakończenia żądanej transakcji i nie są później przechowywane.

 

WYSYŁKA

P:  JAK DŁUGO TRWA WYSYŁKA?

Czasy wysyłki różnią się, ponieważ wysyłamy na cały świat z różnych centrów realizacji w zależności od Twojej lokalizacji.

Poniżej znajdują się przewidywane czasy dostawy na podstawie Twojej lokalizacji.

Szacowany czas dostawy w USA 6-12 dni i szacunkowy czas wysyłki międzynarodowej 8-15 dni.

 

P: JAK ŚLEDZIĆ MOJE ZAMÓWIENIE?

Wyślemy Ci informacje o śledzeniu e-mailem, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane. Zazwyczaj otrzymasz numer śledzenia jeden dzień po wysłaniu zamówienia.

 

P: KIEDY OTRZYMAM MÓJ NUMER ŚLEDZENIA?

Po przetworzeniu zamówienia wygenerowanie numeru śledzenia zajmuje zwykle 2-4 dni robocze Jeśli nie otrzymałeś numeru śledzenia w ciągu 7 dni roboczych, wyślij nam wiadomość e-mail na adres klient @yoyhomes.com

 

P: GDZIE MOGĘ UZYSKAĆ ​​MÓJ NUMER ŚLEDZENIA?

Możesz pobrać numer śledzenia ze swojego adresu e-mail po 3 do 5 dniach od potwierdzenia zamówienia. Jeśli nie otrzymasz numeru śledzenia w ciągu 7 dni roboczych, wyślij nam wiadomość e-mail na adres  customer@yoyhomes.com

 

P: CZY MOJE ZAMÓWIENIE KWALIFIKUJE SIĘ DO BEZPŁATNEJ WYSYŁKI?

Bezpłatną wysyłkę można zastosować w przypadku zamówień, które spełniają wymaganą minimalną kwotę, z wyłączeniem produktów ze zniżką, wyprzedaży oraz produktów ponadwymiarowych/z nadwagą. Twoje zamówienie zostanie wysłane przesyłką ekonomiczną.

 

P: CZY MOGĘ ZMIENIĆ ADRES WYSYŁKI PO ZŁOŻENIU ZAMÓWIENIA?

Uprzejmie informujemy, że nie można zmienić adresu wysyłki po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia. Prosimy zaktualizować adres wysyłki na adres zamieszkania zamiast adresu urlopowego, ponieważ nie wiemy, jak długo dział celny miejsca docelowego będzie wstrzymać przesyłkę.

  

ZWROTY

P: JAK ZWRÓCIĆ PRZEDMIOT?

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu i chcesz zwrócić produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od zakupu zamówienia. Podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu. Nasz zespół obsługi klienta sprawdzi żądanie zwrotu i prześle dalsze instrukcje, jeśli zwrot zostanie zatwierdzony.

Aby zapoznać się z listą przedmiotów sprzedaży końcowej, zapoznaj się z naszą Polityką zwrotów. Wszystkie zwroty muszą być w oryginalnym stanie z nienaruszonym opakowaniem.

 

P: CZY WYSYŁKA BĘDZIE OBJĘTA ZWROTEM?

Wszelkie opłaty za wysyłkę zwrotną i inne różne opłaty są obowiązkiem klienta.

 

P: A CO JEŚLI OTRZYMAŁEM PRZEDMIOTY SĄ WADLIWE/NIEPRAWIDŁOWE/USZKODZONE?

Jeśli otrzymałeś towar, który jest nieprawidłowy, brakujący lub wadliwy, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia. Przy odbiorze paczki prosimy o podanie numeru zamówienia, zdjęć przedmiotu(ów) i wszystkich powiązanych odnośników. Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać Twoją sprawę.

 

P: KIEDY OTRZYMAM ZWROT?

Wszystkie zwroty zostaną przelane na Twoją pierwotną formę płatności. W przypadku płatności kartą kredytową lub debetową zwrot środków zostanie wysłany do banku, który wydał kartę w ciągu 7-10 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu lub żądania anulowania. Skontaktuj się z bankiem, który wydał kartę, jeśli masz pytania dotyczące tego, kiedy środki zostaną zaksięgowane na Twoim koncie.

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze kredytu na zwrot, wykonaj następujące czynności: skontaktuj się z bankiem/wydawcą karty kredytowej. Może minąć trochę czasu, zanim zwrot pieniędzy zostanie zaksięgowany na Twoim koncie.